硬碟發出異常聲音？專家教學防範與解決方法

▼目錄

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• 硬碟發出異常聲音的原因
• 硬碟發出異常聲音的避免方法
• ①硬碟防止摔落和撞擊
• ②不要測試無法讀取的硬碟
• ③安全地卸除硬碟
• 硬碟發出異常聲音的常見問題
• 硬碟發出異常聲音的資料救援

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傳統硬碟（HDD）是目前常見的儲存裝置，無論是電腦、伺服器、NAS，都需要硬碟來儲存資料，但硬碟開始發出異常聲音，這通常是硬碟的內部機件出現異常或受損，如果硬碟發出怪聲音時，建議停止讀取並避免自行拆解，以免造成硬碟受損更嚴重，導致資料無法救援。
 

硬碟發出異常聲音的原因

 
傳統硬碟是『機械式構造』，內部有磁片（Disk）、磁頭（R/W Heads）、馬達（Spindle Motor）等精密零件組成，因此硬碟運轉時會發出輕微的運轉聲，這是正常的現象，但如果是硬碟發出異常聲音，代表內部磁頭受損或馬達故障，如果不及時處理，可能導致硬碟無法讀取和資料遺失。

▼硬碟異常聲音的實測
 

• 硬碟異常聲音的種類（一）

 

• 硬碟異常聲音的種類（二）

▼傳統硬碟的內部構造說明

首先需認識傳統硬碟（HDD）的內部構造，因為硬碟由多個精密的機械零件組成，如果其中一個零件受損，可能導致硬碟發出異常聲音和無法讀取，如果發現硬碟已經發出異音或故障，建議停止讀取測試，以免受損更嚴重和影響硬碟救援的成功率，如果想了解硬碟故障的原因，請ㄧ參考這篇《硬碟故障大揭密：12種常見原因與解決方法》。
 
①硬碟的磁片（Disk）

磁片是傳統硬碟儲存資料的重要硬體，如果硬碟發出異常聲音時，這可能是磁片與磁頭接觸磨損，嚴重可能會導致磁片刮傷，以下說明磁片的重要性與建議。
 

• 步驟1：了解磁片的重要性
  磁片表面佈滿磁性塗層，透過磁頭改變磁性來讀取和寫入資料，因為磁頭是懸浮在磁片上，並不會直接接觸，如果硬碟發出異常聲音，可能是在磨損磁片，不建議嘗試讀取測試，以免造成磁片刮傷，導致資料無法救回。
   
• 步驟2：確認異常聲音的來源
  當硬碟發出異常聲音時，可以根據聲音的類型來判斷可能來源，如果是明顯的磨損或尖銳敲打聲，可能是『磁頭與磁片接觸』造成，如果硬碟持續發出異常聲音，建議停止讀取，避免磁片受損更嚴重。
   
• 步驟3：正確的應對方法
  立即停止讀取硬碟測試，因為發出異常聲音代表內部機件受損，持續讀取可能導致磁片刮傷，避免使用硬碟修復軟體，如果磁片已磨損，利用軟體修復可能會導致資料損失並影響救援成功率，如果硬碟有重要的資料，建議委託專業的資料救援公司處理。

(硬碟磁片是硬碟用於儲存資料的重要零件)

②硬碟的磁頭（R/W Heads）

硬碟磁頭是傳統硬碟中精密的機件，負責讀取與寫入磁片的資料，當硬碟發出異常聲音，通常是磁頭受損的問題，如果未及時處理，可能導致磁片刮傷並造成資料無法挽回，以下說明硬碟磁頭的運作原理與應對步驟。
 

• 步驟1：了解讀寫頭的重要性
  磁頭是硬碟負責讀寫磁片重要機件，因為磁頭並非直接接觸磁片，而是透過硬碟馬達產生的高速氣流，懸浮在『磁片上的距離』比微塵還小，磁頭可能會因震動碰撞導致受損，進而發出異常的聲音。
   
• 步驟2：檢查異常聲音的來源
  當硬碟發出異常聲音時，可透過聲音來判斷是否與磁頭有關，如果是滴答聲或磨損聲，這可能是磁頭已經接觸到磁片，很容易造成儲存資料的磁片刮傷，建議停止讀取，以免重要的資料無法挽回。
   
• 步驟3：磁頭受損的應對方法
  硬碟不小心摔到碰撞時，可能會造成磁頭受損或偏移，硬碟持續運轉會導致磁片刮傷和資料損失，這情況無法透過網路上的資料救援軟體修復，並且會讓情況變更嚴重，如果硬碟有重要的資料，建議委託專業的資料救援公司幫忙，如果想了解硬碟摔到如何救資料？請參考這篇《硬碟摔到？3個拯救資料的注意要點》。

(硬碟讀寫頭和讀寫臂最怕摔到和外力碰撞很容易造成受損)

③硬碟的電路板（PCB）

電路板是硬碟運轉的電子元件，負責提供電源與傳輸運算，但硬碟的電路板發生異常時，可能會導致硬碟發出異常聲音和無法讀取，以下說明硬碟電路板的功用與建議步驟，如果想了解硬碟電路板可以維修嗎？請參考這篇《硬碟電路板維修：如何解決電路板接頭斷裂的問題？》
 

• 步驟1：了解電路板和韌體的重要性
  電路板是硬碟的控制中心，主要提供電源供應與管理傳輸運算，電路板的韌體（Firmware）擁有硬碟正常運作的指令，像是磁頭定位和馬達轉速等，因為韌體與硬碟相對應，所以無法更換同型號的電路板來修復，這會因韌體不符導致硬碟無法讀取或發出異音。
   
• 步驟2：電路板異常的常見徵兆
  硬碟的電路板故障時，可能會出現硬碟無法運轉、發出「嗶嗶聲」或「喀喀聲」，如果硬碟發出異音並懷疑電路板故障，立即停止讀取硬碟，避免自行更換電路板，以免導致硬碟受損更嚴重，當硬碟的資料重要時，建議委託專業的資料救援公司幫忙。

(硬碟電路板是硬碟的重要的零件之一，裡面有寫入重要的韌體)

④硬碟的軸承馬達（Spindle Motor）

硬碟馬達是負責驅動磁片運轉的重要硬體，如果軸承馬達發生故障，這會導致硬碟發出異常聲音，像是「嗡嗡聲」、「卡卡聲」，這會造成硬碟無法讀取，以下說明硬碟馬達的常見故障原因與應對方法。
 

• 步驟1：了解軸承馬達的重要性
  軸承馬達的主要功能是保持磁片穩定運轉，可以維持磁頭與磁片的間距來執行讀寫，硬碟馬達的運速（5400rpm&7200rpm）會影響硬碟讀寫速度，正常情況軸承馬達故障的機率較低，但外力撞擊或長時間使用等因素，仍然可能發生馬達異常的問題。
   
• 步驟2：軸承馬達受損的應對方法
  因為軸承馬達損壞通常是硬碟「摔到」、「碰撞」造成，這會導致硬碟發出異常的聲音，建議使用外接式硬碟可以用防震包裝或保護套，當硬碟發出異常聲音時，立即停止讀取，以免導致硬碟受損更嚴重，如果硬碟有重要資料時，可以委託專業的資料救援公司幫忙，提高救援的機率。

(硬碟的軸承馬達是讓磁片運轉重要零件)

⑤磁片刮傷（Scratch）

磁片刮傷是硬碟發出異常聲音時最嚴重的情況，因為硬碟的磁頭與磁片發生異常接觸，這會導致『儲存資料的磁片表面刮傷』並且資料無法救回，以下說明硬碟磁片刮傷的影響與應對步驟。
 

• 步驟1：立即斷電的必要性
  當硬碟發出異常的磨損聲時，代表磁頭可能接觸到磁片表面，如果繼續讀取會造成磁片刮傷並且資料無法挽回，建議『立即關閉電腦並拔除硬碟』以免硬碟持續運轉，不建議嘗試網路上的資料救援軟體，這可能會導致硬碟受損更嚴重。
   
• 步驟2：資料救援的困難性
  磁片是硬碟儲存資料最重要的機件，表面是覆蓋精密的磁性材料，當磁片已經有嚴重的刮傷，磁片刮傷會產生細小碎屑，這些碎屑會導致其他磁片區域受損，使得資料無法恢復，建議養成定期資料備份的習慣，減少因硬碟壞掉導致的資料損失，如果想了解硬碟壞掉的徵兆，請參考這篇《硬碟壞掉警訊：6個徵兆及救援方法一覽》。

(如果硬碟發出異常的聲音，繼續讀取就可能導致磁片刮傷無法救回資料)
 

硬碟發出異常聲音的避免方法

 
硬碟發出異常聲音是硬碟故障的警告，因為硬碟發出異音可能導致無法讀取和資料損失，與其等到問題發生後才尋求資料救援，不如提前預防，可以建立定期『資料備份習慣』才是保護資料的最佳方法，如果想了解資料備份的方法，請參考這篇《資料備份全攻略：認識5個備份方法與觀念》。
 

①硬碟防止摔落和撞擊

傳統硬碟是精密的機械零件組成，對於「摔落」與「撞擊」 較為敏感，就算是輕微撞擊也可能導致磁頭偏移或受損，造成硬碟發出異常聲音，以下說明硬碟遠離異音的防範建議。
 

• 建議1：避免摔落並提供防震保護
  建議使用電腦或外接硬碟時，可以將裝置擺放在平穩的桌面並且需避免從高處掉落，如果攜帶筆電或外接硬碟，可以先關機或退出硬碟後再移動，以免硬碟在運轉中碰撞受損，最後可以安裝減震包裝或保護殼，減少硬碟發出異常聲音的風險。
   
• 建議2：正確的卸除硬碟
  硬碟需使用「安全地移除硬體」功能，以免因為突然斷電導致磁頭異位或受損，如果硬碟在高速運轉時，因為移動硬碟產生震動晃動，可能會造成硬碟受損。

 

②不要測試無法讀取的硬碟

硬碟無法讀取時，可能是硬碟壞軌或其他物理性受損的問題導致，如果硬碟還發出異常聲音，代表內部機件已經受損，繼續嘗試讀取或使用 硬碟修復軟體測試，可能會導致硬碟受損更嚴重和資料無法挽回的情況，以下說明減少風險的建議，如果想了解硬碟壞軌是什麼？請參考這篇《硬碟壞軌是什麼？6大徵兆和解決方案》。
 

• 建議1：立即停止測試硬碟
  硬碟發出異常聲音時，不建議繼續嘗試開機或讀取，許多使用者會嘗試檢測工具（CHKDSK、第三方軟體）來掃描硬碟，但這些工具無法修復物理性損壞，反而會強制讓磁頭嘗試讀取受損區塊，導致磁片刮傷，建議立即停止讀取，避免磁頭持續磨損磁片。
   
• 建議2：不要自行拆解硬碟
  硬碟發出異常聲音並且硬碟的資料很重要時，如果自行拆解硬碟，即使是肉眼看不見的灰塵，都會造成機件或磁片受損更嚴重，建議委託專業的資料救援公司幫忙，交給讓專業人員檢測和救援，可以防止損壞更嚴重。

 

③安全地卸除硬碟

硬碟負責存取大量的資料，許多使用者「沒有安全卸除硬碟」和「強制關機」等不當操作，可能會導致硬碟機件異常，造成硬碟發出異常聲音，以下提供硬碟的正確使用建議。
 

• 建議1：硬碟安全卸除
  如果硬碟沒有安全卸除，可能導致磁頭異常或機件受損，許多人在使用外接式硬碟時，習慣直接拔除裝置，但這樣的操作可能導致硬碟磁頭未歸位或資料讀寫未完成，發生檔案損毀的問題，建議透過「安全地移除硬體」的方式，確認裝置可以安全移除後再拔除。
   
• 建議2：穩定電源和檢測硬碟
  硬碟的供電不穩可能導致內部機件受損並發出異常的聲音，建議使用不斷電系統（UPS），避免突然斷電影響硬碟，為了保護硬碟穩定運作，平時可以使用硬碟檢測工具定期監測狀態，提早發現潛在問題並及時處理硬碟異音的問題，如果想了解硬碟檢測的方法，請參考這篇《硬碟檢測攻略：3款推薦軟體檢測硬碟的健康》。
   

(正常關機可以避免關機硬碟的零件受損)


(正常依照卸除方式將硬碟卸除再拔除)
 

硬碟發出異常聲音的常見問題

硬碟發出奇怪的聲音嗎？我們『不建議讀取或測試』以免導致硬碟受損更嚴重，因為通常是硬碟的內部機件受損，如果沒有專業設備與技術，嘗試網路上的硬碟修復軟體或DIY方法，不僅讓硬碟受損更嚴重，甚至會導致重要資料無法救回，以下說明正確處理方式。

①硬碟無法讀取

硬碟無法讀取或電腦無法開機時，首要是確認硬碟是否發出異常聲音，內接式硬碟可以使用外接盒測試，而外接式硬碟需仔細聆聽硬碟運轉聲音，如果聽到「喀」、「逼」、「嘎」等異常聲音，請立即關閉電源並移除硬碟，繼續通電可能導致磁片刮傷和資料損失，以下提供正確的處理步驟，如果想了解外接硬碟讀不到的原因，請參考這篇《外接硬碟讀不到？10個有效的解決方法》。
 

• 步驟1：聆聽硬碟是否發出異音
  內接式硬碟可透過外接盒測試，而外接式硬碟直接連接電腦，可以仔細聆聽硬碟的運轉聲音，如果硬碟沒有運轉聲，這可能是電源異常，但如果硬碟發出異常聲音，代表內部機件受損，請立即關閉電源並移除硬碟，可以記錄異常聲音的特徵，這有助於專業的資料救援公司來判斷。
   
• 步驟2：立即移除硬碟
  硬碟發出異常的聲音時，不建議重複開關電源或使用網路軟體來測試，以免硬碟受損更嚴重，正確做法是關閉電腦電源並卸除硬碟，如果硬碟的資料很重要，建議委託專業的資料救援公司幫忙。

(透過SATA或USB外接到其他正常電腦測試讀取)

②檔案無法開啟或轉移

當硬碟的檔案無法開啟或轉移，這可能是硬碟壞軌或磁頭異常所導致，如果硬碟不斷讀取受損區塊，可能造成磁片磨損嚴重或刮傷，最終導致『資料無法挽回』，如果聽到硬碟發出異常聲音，請立即停止讀取，以下說明處理建議。
 

• 建議1：硬碟發出異常聲音但可以「看到檔案」
  如果硬碟發出異常聲音，仍然可以看到檔案，但有些檔案無法開啟或轉移，建議優先備份重要的檔案，不要抱持僥倖心理，繼續使用異常硬碟，可能導致硬碟受損更嚴重，造成可讀取的檔案也無法讀取，如果重要的檔案已無法轉移，可以委託專業的資料救援公司幫忙。
   
• 建議2：資料救援軟體謹慎使用
  許多網路上的「免費資料救援軟體」號稱可以修復受損硬碟，但並不適用物理性受損的硬碟，不但無法救出資料，可能會導致硬碟受損更嚴重，如果資料仍然重要，建議委託專業的資料救援公司。

(硬碟發出異常聲音，無論透過任何軟體都無法救資料)

③不建議自行拆解硬碟

當硬碟發出異常聲音時，表示內部機件可能已嚴重受損，但許多使用者誤以為自行拆解硬碟可以解決問題，卻往往導致二次傷害，甚至讓資料無法救回，如果硬碟的資料重要並發出異常聲音，請停止讀取測試，以下說明原因。
 

• 原因1：硬碟拆解需專業技術與環境
  因為硬碟是高精密的儲存裝置，拆解過程需專業技術與特殊環境，如果不當拆解，可能導致硬碟受到二次傷害，任何微塵顆粒都可能造成磁片受損，沒有專業技術與工具的情況下，可能會導致硬碟受損更嚴重，建議委託專業的資料救援公司來處理。
   
• 原因2：硬碟拆解錯誤可能導致資料無法挽回
  許多使用者在硬碟異常時自行拆解，結果導致磁頭受損、磁片刮傷污染，甚至讓專業的資料救援公司也無法恢復資料，專業人員可以在無塵環境並透過專業設備和工具安全拆解硬碟，如果硬碟發出異常聲音時，請勿自行拆解，以免硬碟受損更嚴重。 

 

硬碟發出異常聲音的資料救援

硬碟發出異常聲音嗎？想救回硬碟的重要資料，建議委託專業的資料救援公司，因為這問題需專業設備與技術才能拆開硬碟進行救援，不建議嘗試網路的軟體和方法，以免導致磁片刮傷或污染，提高後續資料救援的難度，睿卡科技提供詳細《硬碟異常聲音救援流程》和《資料救援費用》。

⒈檢測發出異音的硬碟

我們提供總公司現場送件與《免運費快遞到府取件》的服務，工程師團隊收到異音的硬碟後，檢測時間約3-6小時，由專業工程師親自說明硬碟受損情況和救援費用。
 
⒉異音硬碟救援報價和救援機會

專業工程師檢測硬碟完成，說明硬碟的受損狀況和救援機會：
 

• 資料救援的報價費用
• 預估所需的工作時間
• 同意報價後我們立即執行救援作業

 
⒊異音硬碟資料救援作業

工程師團隊定期回覆硬碟救援的進度，並於完成救援後立即通知，如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費，給予客戶最大的保障，讓客戶不會有白花錢的風險。
 
⒋驗收硬碟救出的資料

專業工程師救援完成後，與使用者約定時間驗收檔案，親自確認檔案是否正常與是否有救出重要的資料，最後確認無問題才會收取救援費並交付資料。