硬碟摔到？3個拯救資料的注意要點

▼目錄

---

• 硬碟摔到後需避免的事
• ①硬碟不要讀取測試
• ②硬碟不要自行拆解
• ③資料救援軟體的效果有限
• 硬碟摔到的常見故障
• ①硬碟發出異常的聲音
• ②硬碟讀取緩慢
• ③硬碟的檔案無法開啟和轉移
• 硬碟摔到的資料救援

---

硬碟使用時，可能會遭遇硬碟摔到的情況，使用者通常不會意識到『這會對硬碟造成嚴重損壞』，甚至會將摔到的硬碟接上電腦測試，以為硬碟的資料還可以讀取，但這操作可能導致硬碟受損更嚴重，以免硬碟受損及確保資料救回的機會，睿卡科技說明硬碟摔到需避免的操作與摔到後常見的故障問題。
 

硬碟摔到後需避免的事

硬碟摔到是不想遭遇的意外，因為摔到會對硬碟造成嚴重的受損，可以從硬碟的構造來了解硬碟摔到的影響，因為硬碟是『機械式零件』，包含磁片（Disk）、磁頭（R/W Heads）、軸承馬達（Spindle Motor）等，硬碟摔到可能會導致這些機件損壞，就會影響硬碟的正常讀取，以下說明硬碟摔到後的建議，需採取正確的處理方式，可以降低硬碟受損更嚴重的風險，同時提高救回硬碟資料的機會。
 

• 建議1：停止讀取硬碟並評估資料重要性
  硬碟摔到時，請立即停止讀取硬碟，以免硬碟受損更嚴重，因通常硬碟內部機件已受損，如果硬碟的資料很重要，建議委託專業的資料救援公司幫忙，硬碟拆解和救資料都需專業設備和技術才能處理，但硬碟的資料不重要且不在保固內，可以購買新硬碟使用，因為硬碟壞掉沒有公司在維修。
   
• 建議2：不要自行拆解硬碟並加以保護
  不要自行拆解硬碟，因為未經專業訓練與適合的環境設備，拆解會造成硬碟受損更嚴重，甚至造成重要的資料無法挽回，建議未來硬碟可以加裝保護套並放置平穩使用。

(硬碟內部機件構造圖)
 

①硬碟不要讀取測試

 

②硬碟不要自行拆解

 
硬碟摔到時，硬碟高機率是讀不到的狀態，不建議自行拆解硬碟，因為硬碟構造非常精密且複雜，拆解硬碟是需「專業設備」與「專業環境」才能處理，有些使用者在網路上看到拆解影片，但這些拆解影片的用意並不是以資料救援為目地，所以自行拆解且沒有專業的設備，只會造成硬碟受損更嚴重，以下說明不建議自行拆解硬碟的原因，如果想了解硬碟讀不到的解決方法，請參考這篇《外接硬碟讀不到？10個有效的解決方法》。
 

• 原因1：硬碟構造精密且需專業設備與環境
  自行拆解硬碟可能會造成內部磁頭、磁片受損更嚴重，也會影響資料救援的機會，因為拆解需要專業設備和高潔淨的環境，曾經過往的案例，使用者自行拆解硬碟，認為僅拆開查看不會很嚴重，但硬碟磁片都是灰塵和指紋，造成重要的資料無法救回。
   
• 原因2：需專業技術與設備並不是單純零件更換
  網路充斥著硬碟拆解的影片，雖然有教學拆解的過程，但實務上硬碟救援需更複雜的技術，包含透過設備校正與固件修復等，硬碟救援並「不僅單純更換讀寫頭」或「磁片交換」，這些都是網路謠言，專業的資料救援公司拆解硬碟時，需要「防靜電無塵專用手套」、「高潔淨工作台」、「先進專業設備與工具」、「資料救援技術工程師」。
   
• 原因3：保護儲存資料的磁片
  因為硬碟的資料是儲存在磁片，需專業設備和安全環境拆解和救援，否則造成灰塵和指紋污染磁片，這可能會導致硬碟的資料無法救援。

(硬碟摔到後，請不要自行拆解硬碟)
 

③資料救援軟體的效果有限

硬碟發生意外不慎摔到時，因為硬碟已無法讀取資料，使用者可能想嘗試網路上的資料救援軟體，但不建議使用任何軟體，因為硬碟摔到的情況下，使用硬碟修復的軟體可能會事與願違，甚至導致硬碟受損更嚴重，以下說明軟體無法解決的原因，如果想了解硬碟修復的方法，請參考這篇《硬碟修復專家指南：學會有效的硬碟救援方法》。
 

• 原因1：硬碟物理性受損效果有限
  硬碟摔到屬於物理性受損，通常硬碟的內部機件已受損，這情況資料救援軟體是無法解決，資料救援軟體僅能處理邏輯性受損的問題，像是檔案誤刪、不小心格式化等，但對於硬碟摔到的問題無能為力。
   
• 原因2：硬碟受損可能更嚴重
  如果硬碟摔到在電腦的磁碟管理無法辨識，這時透過資料救援軟體掃描或修復，很容易導致硬碟的機件受損更嚴重，最後儲存資料的磁片刮傷，造成資料無法救回。

(硬碟摔到後使用任何軟體都無法修復並讀到資料)
 

硬碟摔到的常見故障

 
硬碟通常用於儲存資料的裝置，硬碟裡可能有公司重要資料或多年的照片備份，如果不幸發生硬碟摔到的意外，會導致硬碟故障和資料無法讀取，以下說明硬碟摔到的常見故障與建議，如果想了解硬碟故障的原因，請參考這篇《硬碟故障大揭密：12種常見原因與解決方法》。
 

①硬碟發出異常的聲音

硬碟發出異音是硬碟摔到常見的狀況，這是硬碟的內部機件受損或位移導致，其中最常見的是磁頭在磨損磁片所發出的聲音，以下說明硬碟發出異音的建議，如果想了解硬碟發出聲音的解決方法，請參考這篇《硬碟發出異常聲音？專家教學預防和解決方法》。
 

• 建議1：立即停止讀取硬碟
  硬碟摔到時，如果試著讀取硬碟且發出異常的聲音，請立即停止讀取硬碟，因為通常內部機件已受損，越測試只會越嚴重。
   
• 建議2：資料重要需委託專業
  如果硬碟的資料很重要，建議委託專業的資料救援公司幫忙，因為硬碟摔到和異音，都需要專業設備和技術才能處理，可以提高資料救回的機會。
   

(硬碟摔到後導致讀寫頭損壞並磨損磁片)
 

②硬碟讀取緩慢

硬碟摔到時，常見問題是硬碟讀取變緩慢，如果硬碟接上後發現電腦當機或速度明顯緩慢，以下說明硬碟摔到造成緩慢的原因，如果想了解硬碟讀取緩慢的解決方法，請參考這篇《硬碟讀取緩慢？專家教你5招解決方法》。
 

• 原因1：硬碟磁頭受損
  硬碟摔到導致磁頭受損的可能性極高，可能是完全受損或位移，這會造成讀寫速度緩慢和完全無法讀取，建議這情況不要讀取測試，以免造成儲存資料的磁片刮傷，最後重要的資料無法挽回。
   
• 原因2：硬碟壞軌
  硬碟可能原先就有壞軌或摔到讀取後造成，因硬碟壞軌會導致讀寫速度緩慢和資料遺失，建議這情況不要讀取測試，如果想了解硬碟壞軌是什麼？請參考這篇《硬碟壞軌是什麼？6大徵兆和解決方案》。

(硬碟摔到後可能會導致硬碟讀取緩慢，卡在Windows畫面)
 

③硬碟的檔案無法開啟和轉移

硬碟摔到想嘗試讀取資料，但通常是無法讀取的狀態，如果硬碟讀取可以看到檔案，但無法開啟和轉移檔案時，這是因為硬碟摔到造成機件受損和壞軌所致，硬碟內某一個磁頭受損，影響該些區塊的資料讀寫，因此雖然看得到檔案，但檔案無法開啟或轉移到其他路徑，以下說明此情況的建議，如果想了解檔案無法轉移的解決方法，請參考這篇《檔案無法轉移？專家說明原因與解決方法》。
 

• 建議1：硬碟停止讀取並避免自行操作
  發現硬碟的無法開啟和備份時，如果嘗試仍然這情況，建議立即停止讀取，以免硬碟受損更嚴重，我們不建議嘗試網路上的資料救援軟體，這可能會對硬碟造成更大傷害。
   
• 建議2：資料重要需委託專業
  如果硬碟的資料很重要，但目前硬碟的檔案無法開啟和轉移，不建議自行嘗試，以免受損更嚴重，建議委託專業的資料救援公司，可以提高資料救回的機會。

(硬碟摔到後，可能會導致檔案無法開啟或傳輸緩慢)
 

硬碟摔到的資料救援

硬碟摔到有重要的資料時，救回硬碟的資料是當務之急，因為硬碟摔到是物理性的受損，使用任何的資料救援軟體都無法發揮作用，唯一的解決方法是委託專業的資料救援公司，因為硬碟摔到需透過專業設備和技術工程師，才有機會救回硬碟摔到的資料，以下說明硬碟資料重要性的處理方式。

▼硬碟摔到的「資料不重要」

硬碟摔到但資料不重要時，如果硬碟在保固期內，可以向硬碟原廠或經銷商更換良品硬碟，硬碟的保固期約2-3年，在這期間硬碟出現異常就可以更換，但保固只是更換硬碟並不會救援資料，當硬碟壞掉並失去保固，專業的資料救援公司就可以幫忙處理，主要是硬碟原廠沒有在維修硬碟，因為硬碟維修的成本會比新買一個硬碟來得高，當硬碟資料不重要直接買新硬碟就可解決。


(硬碟摔到讀不到資料，資料不重要可以直接更換或購買新的使用)

▼硬碟摔到的「資料很重要」

硬碟摔到有重要的資料嗎？不建議再讀取測試，以免硬碟受損更嚴重，如果硬碟的資料重要時，建議委託專業的資料救援公司幫忙，睿卡科技提供詳細《硬碟摔到的資料救援》和《資料救援費用》。

⒈檢測摔到的硬碟

我們提供現場送件與《免運費快遞到府取件》，專業工程師收到摔到的硬碟後，花費3-6小時的時間檢測並說明硬碟是否可以執行資料救援和報價費用。
 
⒉硬碟救援報價和救援機會

專業工程師檢測硬碟完成，說明摔到的硬碟受損狀況和救援機會：
 

• 資料救援的報價費用
• 預估所需的工作時間
• 同意報價後我們立即執行救援作業

 
⒊摔到硬碟的資料救援作業

專業工程師會定期回覆硬碟救援的進度，並於完成救援後立即通知，如果我們沒有成功救出資料則不會收取救援費，給予客戶最大的保障，讓客戶沒有白花錢的風險。
 
⒋驗收摔到硬碟救出的資料

專業工程師搶救完成後，我們會約定時間由使用者親自驗收檔案，確認檔案是否正常與是否救出重要的資料，確認無問題才會收取救援費並交付資料。